Вопросы

Гарантийное обслуживание

1. Условия предоставления гарантийного обслуживания

   Для максимально быстрого осуществления гарантийного ремонта и минимальной затраты времени, как Вашего, так и Нашего, советуем соблюсти следующие правила:

   1. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии договора с фирмой производителем шкафов купе. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием даты выполнения заказа, подписью Подрядчика и Заказчика, с указанием Ф.И.О. и печатью фирмы.

   2. Гарантийное обслуживание распространяется на изделия, приобретённые через торговые отделения мебельной фабрики, либо через официальный сайт по Интернет продажам http://www.shkafon.ru;

   3. Гарантийное обслуживание распространяется на конструктив изделия, детали из ЛДСП, двери и фасады, фурнитуру (используемую для сборки мебели);

2. Гарантия не распространяется в следующих случаях:

   1. неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых;

   2. естественного износа мебели*;

   3. если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;

   4. мебель демонтировалась и/или собиралась не специалистами мебельной фабрики "ШкафОН";

   5. не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;

   6. дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей или фурнитуры;

   7. дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами мебельной фабрики "ШкафОН";

Срок службы изделий изготовленных нашей компанией не менее 10 лет, а при условии бережного отношения и соблюдения правил эксплуатации Ваша мебель прослужит и дет радовать Вас значительно дольше. Гарантийный срок на корпусные изделия составляет 1 год. Гарантийный срок на раздвижные элементы ролики дверей-купе) составляет 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.

3. Правила эксплуатации корпусной мебели из ламинированной плиты

   1. Корпусную мебель следует использовать в соответствии с её функциональным назначением;

   2. Температура воздуха в помещениях должна быть не ниже +15°С, относительная влажность не более 65%. Существенное отклонение от указанного режима приводит к значительному ухудшению потребительских качеств мебели;

   3. Не рекомендуется располагать корпусную мебель ближе 1 метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также избегать воздействия прямых солнечных лучей;

   4. Следует оберегать поверхность мебели и её конструктивные элементы от механических повреждений. Не допускайте контактов с мебелью горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.);

   5. Для того чтобы избежать рассыхания деревянных поверхностей Вашей мебели, рекомендуется иметь в помещении декоративные источники влаги (аквариум, фонтан, комнатные растения и т.п.);

   6. Транспортировать мебель необходимо только в разобранном виде;

   7. Сборка мебели производится в полном соответствии со сборочными чертежами (схемами), приложенными к каждому изделию. Для сборки сложных изделий рекомендуется привлекать квалифицированных специалистов;

   8. При эксплуатации мебели не следует прилагать чрезмерных усилий для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Надлежащая работа открывающих механизмов обеспечивается регулировкой петель либо смазкой направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим свойствам неагрессивными средствами;

   9. Следует оберегать поверхность мебели и её конструктивные элементы от механических повреждений;

   10. Размещать вещи и предметы на полках необходимо по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру. Нагрузка на полки длиной менее 60см не должна превышать 40кг; нагрузка на полки длиной от 60см до 80см не должна превышать 30кг; нагрузка на полки длиной от 80см до 1м не должна превышать 20кг; нагрузка на полки длиной свыше 1м не должна превышать 10кг. Все нагрузки указаны с учетом отсутствия дополнительных подпорок и стенок на всей длине полки;

   11. Избегайте чрезмерной нагрузки на торцевые вешала, максимальная нагрузка на них не должна превышать 15 кг. Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации;

   12. Все поверхности корпусной мебели необходимо содержать сухими. Для протирки деталей мебели используйте мягкие ткани (фланель, сукно, плюш). Уход за рабочими поверхностями (столешницы и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением моющих средств для мебели. Помните, что оставляя даже на незначительное время загрязнения на поверхностях мебели Вы заметно повышаете опасность возникновения разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке